老人外出就医五个月,床位费照收?老年养护中心回应
老人外出就医五个月,床位费照收?老年养护中心回应
老人外出就医五个月,床位费照收?老年养护中心回应双方就退费问题产生纠纷(chǎnshēngjiūfēn)
向厦门晚报(wǎnbào)市民热线5589999反映
自今年1月1日离开象屿慈爱(cíài)老年养护中心
(简称“象屿(xiàngyǔ)慈爱”)外出就医
直至合同结束的5月(yuè)26日一直未归
她就退费(tuìfèi)问题与养护中心多次协商未果
象屿慈爱与张女士就(jiù)退费问题达成一致
张女士(zhāngnǚshì)说,她母亲今年81岁(suì),长期居住在象屿(xiàngyǔ)慈爱。双方每两年签一次合同,最后一次合同期限为2023年5月27日至2025年5月26日,入住时交了1万元押金,费用按年度一次性缴清。
张女士说,今年1月1日,她(tā)母亲因第二次(dìèrcì)脑溢血被(bèi)紧急送往弘爱(hóngài)医院ICU。1月20日,医生说老人病情稳定但需转至康复医院。“由于临近过年护工难请,我通过(tōngguò)朋友联系,将我母亲转至泰康康复医院临终关怀病房。1月21日,我向象屿慈爱提出退住申请。”张女士说,从1月1日至1月21日,她母亲一直处于昏睡状态,再(zài)未返回象屿慈爱。
张女士说,她母亲之前(zhīqián)住在象屿慈爱(cíài)护理区,每月(yuè)费用1万多元,包括床位费、护理费、伙食费等。去年10月,她母亲因健康状态发生了变化,变更了护理等级,费用有所降低。
记者看了2023年5月(yuè)27日双方签订的合同。合同明确,老人入住养老中心服务费(fúwùfèi)9840元(yuán)(yuán)(yuán)/月,按年度缴交,总养老服务费用共118080元,时间为2023年5月27日至2025年5月26日,押金10000元。照护等级由三级护理变更为认知一级后,养老服务费标准降为9000元/月,其中包含床位费(chuángwèifèi)2800元、护理费5000元、餐费1200元。
“去年11月,我(wǒ)母亲第一次脑溢血住院约半个月,象屿(xiàngyǔ)慈爱按合同条款照收了床位费和护理费,我想着时间短(duǎn)就没计较了。但我母亲今年这么长时间一直(yìzhí)在医院,而象屿慈爱还扣床位费和护理费,我无法接受。”张女士说。
张女士说,她就退费问题多次与象屿慈爱沟通,“对方表示护理费可以(kěyǐ)减免(jiǎnmiǎn),但床位费还是要扣除。双方一直未达成一致。”
象屿慈爱相关(xiāngguān)工作人员介绍,2023年5月27日(rì),张女士与象屿慈爱签订养老(yǎnglǎo)服务合同,合同期限2年,自2023年5月27日起(rìqǐ)至2025年5月26日止。2024年10月8日,由于张女士母亲身体健康状况(jiànkāngzhuàngkuàng)变化,照护等级由三级护理变更为认知一级,月度养老服务费标准为9000元,其中(qízhōng):床位费2800元、护理费5000元、餐费1200元。
工作人员说,张女士(zhāngnǚshì)母亲于今年(jīnnián)1月(yuè)1日因病外送住院,今年1月21日提出退住申请。象屿慈爱与张女士沟通了今年1月1日至1月20日期间共计20天的退费事宜。“根据(gēnjù)合同,1月1日至1月20日期间需收取一定费用(fèiyòng)。后经沟通,减免了1月1日至20日的部分费用,但这段时间的床位费仍需扣除;20日以后至合同结束的5月26日费用可全(kěquán)退。由于张女士不同意该方案(fāngàn),退款事宜一直未达成一致。”
工作人员介绍(jièshào),根据双方签订(qiāndìng)的合同,外出3天内,费用照常收取,包括床位费、护理费、餐费(cānfèi)(cānfèi);4到15天,不收取餐费,护理费减半;15天以上,只收取床位费。工作人员解释了合同条款这么(zhème)规定的理由:长者若没有申请退住,中心会为其继续保留床位,相关的医护团队也会保留,这些都有成本。若没有明确(míngquè)申请退住,这些费用须由住户承担。
“此前双方(shuāngfāng)沟通过,这20天只收取床位费,但(dàn)张女士未同意,导致1月20日至5月26日的费用(fèiyòng)也没办法一起结清退还。”工作人员说。
7月3日,经过本报记者介入(jièrù),象屿慈爱同意(tóngyì)退还张女士母亲自今年1月1日外出就医后的全部费用。
双方表示(biǎoshì),将进一步沟通后续退费事项,确保退款流程顺利进行。
律师:签订合同时,应明确约定(yuēdìng)退费规则
律师认为,张女士的退款请求需结合合同条款及实际情况判断。根据双方签订的养老服务(fúwù)合同,长者外出超(chāo)15天部分仅需支付床位费,养老中心初期主张扣除1月1日(rì)至20日的床位费及相关费用(fèiyòng)符合合同约定,具有合理性。经媒体协调后,双方达成全退协议(xiéyì),属于对合同条款的协商调整。
建议签订养老服务合同时,双方应明确约定(yuēdìng)退费规则(guīzé)及突发情况处理方式,避免争议。

双方就退费问题产生纠纷(chǎnshēngjiūfēn)
向厦门晚报(wǎnbào)市民热线5589999反映
自今年1月1日离开象屿慈爱(cíài)老年养护中心
(简称“象屿(xiàngyǔ)慈爱”)外出就医
直至合同结束的5月(yuè)26日一直未归
她就退费(tuìfèi)问题与养护中心多次协商未果
象屿慈爱与张女士就(jiù)退费问题达成一致
张女士(zhāngnǚshì)说,她母亲今年81岁(suì),长期居住在象屿(xiàngyǔ)慈爱。双方每两年签一次合同,最后一次合同期限为2023年5月27日至2025年5月26日,入住时交了1万元押金,费用按年度一次性缴清。

张女士说,今年1月1日,她(tā)母亲因第二次(dìèrcì)脑溢血被(bèi)紧急送往弘爱(hóngài)医院ICU。1月20日,医生说老人病情稳定但需转至康复医院。“由于临近过年护工难请,我通过(tōngguò)朋友联系,将我母亲转至泰康康复医院临终关怀病房。1月21日,我向象屿慈爱提出退住申请。”张女士说,从1月1日至1月21日,她母亲一直处于昏睡状态,再(zài)未返回象屿慈爱。
张女士说,她母亲之前(zhīqián)住在象屿慈爱(cíài)护理区,每月(yuè)费用1万多元,包括床位费、护理费、伙食费等。去年10月,她母亲因健康状态发生了变化,变更了护理等级,费用有所降低。
记者看了2023年5月(yuè)27日双方签订的合同。合同明确,老人入住养老中心服务费(fúwùfèi)9840元(yuán)(yuán)(yuán)/月,按年度缴交,总养老服务费用共118080元,时间为2023年5月27日至2025年5月26日,押金10000元。照护等级由三级护理变更为认知一级后,养老服务费标准降为9000元/月,其中包含床位费(chuángwèifèi)2800元、护理费5000元、餐费1200元。
“去年11月,我(wǒ)母亲第一次脑溢血住院约半个月,象屿(xiàngyǔ)慈爱按合同条款照收了床位费和护理费,我想着时间短(duǎn)就没计较了。但我母亲今年这么长时间一直(yìzhí)在医院,而象屿慈爱还扣床位费和护理费,我无法接受。”张女士说。
张女士说,她就退费问题多次与象屿慈爱沟通,“对方表示护理费可以(kěyǐ)减免(jiǎnmiǎn),但床位费还是要扣除。双方一直未达成一致。”
象屿慈爱相关(xiāngguān)工作人员介绍,2023年5月27日(rì),张女士与象屿慈爱签订养老(yǎnglǎo)服务合同,合同期限2年,自2023年5月27日起(rìqǐ)至2025年5月26日止。2024年10月8日,由于张女士母亲身体健康状况(jiànkāngzhuàngkuàng)变化,照护等级由三级护理变更为认知一级,月度养老服务费标准为9000元,其中(qízhōng):床位费2800元、护理费5000元、餐费1200元。
工作人员说,张女士(zhāngnǚshì)母亲于今年(jīnnián)1月(yuè)1日因病外送住院,今年1月21日提出退住申请。象屿慈爱与张女士沟通了今年1月1日至1月20日期间共计20天的退费事宜。“根据(gēnjù)合同,1月1日至1月20日期间需收取一定费用(fèiyòng)。后经沟通,减免了1月1日至20日的部分费用,但这段时间的床位费仍需扣除;20日以后至合同结束的5月26日费用可全(kěquán)退。由于张女士不同意该方案(fāngàn),退款事宜一直未达成一致。”
工作人员介绍(jièshào),根据双方签订(qiāndìng)的合同,外出3天内,费用照常收取,包括床位费、护理费、餐费(cānfèi)(cānfèi);4到15天,不收取餐费,护理费减半;15天以上,只收取床位费。工作人员解释了合同条款这么(zhème)规定的理由:长者若没有申请退住,中心会为其继续保留床位,相关的医护团队也会保留,这些都有成本。若没有明确(míngquè)申请退住,这些费用须由住户承担。
“此前双方(shuāngfāng)沟通过,这20天只收取床位费,但(dàn)张女士未同意,导致1月20日至5月26日的费用(fèiyòng)也没办法一起结清退还。”工作人员说。
7月3日,经过本报记者介入(jièrù),象屿慈爱同意(tóngyì)退还张女士母亲自今年1月1日外出就医后的全部费用。
双方表示(biǎoshì),将进一步沟通后续退费事项,确保退款流程顺利进行。
律师:签订合同时,应明确约定(yuēdìng)退费规则
律师认为,张女士的退款请求需结合合同条款及实际情况判断。根据双方签订的养老服务(fúwù)合同,长者外出超(chāo)15天部分仅需支付床位费,养老中心初期主张扣除1月1日(rì)至20日的床位费及相关费用(fèiyòng)符合合同约定,具有合理性。经媒体协调后,双方达成全退协议(xiéyì),属于对合同条款的协商调整。
建议签订养老服务合同时,双方应明确约定(yuēdìng)退费规则(guīzé)及突发情况处理方式,避免争议。

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