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上汽大众江苏宁隆汉中4S店开业:把“服务”写进南京人车生活

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上汽大众江苏宁隆汉中4S店开业:把“服务”写进南京人车生活

上汽大众江苏宁隆汉中4S店开业:把“服务”写进南京人车生活

南京城西的汉中门大街,总带着股(gǔ)"老派新(xīn)活"的烟火气——早点铺的蒸笼刚掀开,社区超市的收银台已排起短队。而6月26日上午10时16分,在两头(liǎngtóu)金红相间的舞狮腾跃舞动间,这条老街的车市故事,正式翻到了(le)新一页。 这是上汽大众江苏宁隆(nínglóng)汉中4S店的(de)开业(kāiyè)现场。没有红绸漫天的仪式感,却用传统的舞狮与现代的金沙启幕装置,为南京(nánjīng)人上演了一场"新老(xīnlǎo)交融"的开场戏:金沙从装置顶端倾泻而下,在聚光灯中汇聚成"宁隆汉中开业大吉"的字样(zìyàng),阳光穿过玻璃幕墙在地面投下斑驳光影——像极了这家新店给南京车市的定位:既守得住传统服务的温度,又跟得上行业变革的节奏。 走进宁隆汉中4s店,最深的印象是(shì)宽敞明亮的服务大厅里空调很足,工作人员正忙着给客户讲解演示车辆功能,提供(tígōng)专业咨询。 "我们遵循上汽大众统一的服务标准(biāozhǔn),用心服务做好客户的'车管家'。"开业仪式上,郑隆(zhènglóng)集团副总裁郑智勇先生说得实在。 郑隆集团副总裁郑智勇(zhìyǒng)先生 作为上汽大众体系的新成员,江苏宁隆汉中4S店的底气来自于这家店背后的"老江湖":隶属郑隆汽车集团(jítuán),这个在全国各地布局多家4S店的集团,早用"服务口碑"攒下(zǎnxià)了金字招牌。此次落子(làozǐ)汉中门,既是郑隆汽车集团在长三角市场的关键落子,更是看中了这片区域的"生活属性"——周边3公里内(nèi)覆盖着(zhe)河西新城、莫愁湖、江东门等多个大型社区,还有多条公交线直达。"江苏宁隆汉中4S店坚信,汽车消费的本质(běnzhì),是"人"的需求——早上送孩子上学顺路看车,下班接娃时(jiēwáshí)顺便保养,周末逛街来选辆(xuǎnliàng)代步车,这些(zhèxiē)"碎片化场景",才是未来车市的核心竞争力。 在汽车消费早已从"刚需"转向"体验"的(de)(de)今天,新开业的4S店靠什么突围?江苏宁隆汉中(hànzhōng)4S店的答案很明确:把"以客户(kèhù)为中心"从口号变成细节。展厅里,除了常规的新车展示区、配件展示区,在售后区域还专门设置了"客户休息区";售后车间里,所有工位(gōngwèi)都装了可视化监控,客户一边休息一边就能了解爱车的维修保养进度……这样的细节,让上汽大众华东营销(yíngxiāo)大区总经理陈峰先生在开业贺词里直言"放心":郑隆(zhènglóng)汽车集团多年(duōnián)来用“服务(fúwù)”说话,他们的客户满意度始终排在前列。这次江苏宁隆汉中4S店开业,是上汽大众与郑隆汽车集团强化合作的延伸,更是服务标准的升级。 上汽大众华东营销大区总经理陈峰先生(xiānshēng) 当前车市,新能源与智能化重塑汽车产品形态,直营模式冲击传统4S店体系,汽车消费的核心竞争力早已从"产品参数"转向"服务体验(tǐyàn)"。而江苏宁隆汉中4S店的开业,恰恰提供了一个样本:它没有盲目(mángmù)跟风"智慧"标签(biāoqiān),反而选择用(yòng)最(zuì)朴素的逻辑回应市场——把"街坊生意"做精做细。 这背后是汽车(chē)市场的(de)变化——当新车利润逐渐透明,当年轻人更愿意为(wèi)"省心(shěngxīn)"买单,经销商的竞争力早已从"卖车"转向"卖服务"。当下客户对服务的要求是:既要专业,又要亲切;既要效率,又要温度。而(ér)江苏(jiāngsū)宁隆汉中4S店的开业,不仅是给汉中门大街添了块"大众"招牌,更是给南京车市添了股"实在风"。以往4S店离主城区总有些距离,现在下楼遛弯就能看车、保养,这才是“车服务于人”最直接的体现(tǐxiàn)。 舞狮的(de)锣鼓声渐歇,金沙装置在缓缓流动,上汽大众的LOGO在阳光下泛着暖光。对南京人来说,江苏宁隆汉中(hànzhōng)4S店的开业正在诉说一个真相:车市再卷,最能打动人的,永远是(shì)把"客户(kèhù)"当"街坊"的那份真心。
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